新数据曝光:网易电商50%成交来自社交推荐

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发表时间:2017-11-03 01:41作者:亿邦动力网来源:亿邦动力网


       【亿邦动力网讯】“在网易进入电商的两年多里,我们认识到消费升级背景下,品质永远第一位的。同时,越来越多的用户会认为他选择的商品,构成了个人形象的一部分。一个商品能不能体现彰显自己的个性,变成购买决策里非常重要的一个环节。“日前,在吴晓波频道举办“2017转型之战:拥抱新零售”千人大课中,网易公司市场部总经理袁佛玉透露,用户越来越强烈的个性化需求,促成了网易首个社交零售项目——网易推手。

据亿邦动力网了解,袁佛玉此次发表名为“社交零售:差异化品质消费解决方案”的主题演讲。

       自2015年网易进入实体零售,上线网易考拉海购跨境电商平台,2016年上线网易严选生活电商平台,而在2017年,网易进军社交零售,推出网易推手项目。关于三个业务,袁佛玉认为互为补充:“考拉是非常清楚的跨境电商业务,以发现海外的好商品为主;严选是网易的自有品牌;推手则更多是整个网易公司看到的社交网络的价值,及用户在零售上面的一些行为变化。“

       值得注意的是,在推介网易推手这一产品过程中,袁佛玉格外认同去中心化的方式做电商。“零售的未来可能是去中心化的,部分用户可能会更多地依赖一些她喜欢的、她追随的一些意见领袖或者朋友去做商品选择,而不是会固定在某个平台上,所以这三个业务是互相有补充的。

此外,她还透露,在网易系电商平台上,有超过50%的销量贡献来自于社交推荐。

       袁佛玉分享称,未来更有消费力的人群可能更没有时间,所以购物效率非常关键。这种趋势下,社交和零售之间的想象空间其实很大。目前,用户在社交网络上花费的时间非常长,很多用户已经形成了用社交网络去做消费决策。

       “假设我们家里新买了地毯,地毯脏了,该怎么清洁?可能更早一些的时候,用户会求助搜索引擎。但现在一些真正追求品质,又同时非常忙碌的用户,会倾向于到万能的微博,万能的朋友圈直接提问,更快的得到回复和推荐。” 她认为,每个人每天都在动态构建自己的社交网络,每个人的社交网络本身是一个非常精妙的、针对他个人需求的媒介环境,如何利用好个人社交网络的点,来切入社交零售项目,将不仅是网易推手着重研究的课题,也是行业正迅猛发生的趋势。

       网易在进入电商这两年多的时间里,清楚看到迅猛发展的消费升级趋势下,品质是对电商行业排在第一位的要求。因此,网易推手项目希望能够在品质,个性化和高效率这三个层面,重新建立社交零售的行业标准,希望未来的社交零售能够让用户消费时更放心。让用户在这个平台买到有保障的好商品之余,享受一样好的售后服务和购物的体验。

       “你可能慢慢变成社交网络里零售的达人,你的朋友可能会认为你更懂货,更了解商品。而不是觉得你为什么一天到晚在发广告。”网易推手希望社交网络零售的参与是增值的过程。

       此外,袁佛玉还表示,社交零售虽然有非常多的概念,但最终落实到社交零售就体现为人际信用体系。参与社交零售的推手,能否有影响力去影响用户,同时还能持续和用户产生关系,以及商品本身是不是足够好,都是值得探究的课题——足够好的商品就是流量,可以持续吸引用户,让用户重复购买。而背后则需要给用户提供高效决策的内容,以及高效的数据和技术支持,才能真正地解决这些忙碌而又有品质要求用户的需要。以上层面是能“让好的商品找到对的人”,以及通过社交实现商品个性化分发的重要支撑因素,也是网易推手项目区别于其它社交零售平台所在,更是能够持续吸引用户的差异化核心优势。

       据悉,网易推手项目于今年六月上线,至今注册人数已突破二十万

       亿邦动力网获悉,随着云集、拼多多、有赞等新兴电商平台崛起,社交电商正在孕育下一轮电商风潮。云集微店透露,其年度销售额增速超500%,成交转化率高达8%。截止今年7月份,月销售额已达7亿。今年618期间,根据海尔顺逛提供的数据,仅开场半小时,海尔顺逛销售额突破5000万元。

今年双11前夕,京东和腾讯提出的“无界零售解决方案“,即以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。

       母婴电商贝贝网CEO张良伦也提出“无社群不电商”,并建立母婴社群矩阵。目前贝贝集团的母婴社群矩阵生态已经囊括了购物、育儿、亲子、早教、健康等版块。其中,旗下的社交电商“贝店”,更是凭借社群力量在短时间内形成了口碑的裂变和用户量的爆发。


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